Avez-vous déjà vécu une des situations suivantes?
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Vous voulez convaincre
vos employés d’adopter des habitudes de travail plus écoresponsables, mais la
motivation ne semble pas au rendez-vous?
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Votre entreprise vient
d’adopter de nouvelles pratiques environnementales, mais votre clientèle y
accorde peu d’importance parce que tellement d’entreprises dans votre secteur
se vantent à propos de leurs efforts en développement durable?
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Vous voulez convaincre
vos partenaires d’investir dans de nouvelles technologies écoénergétiques, mais
ceux-ci ne sont pas convaincus du bien-fondé de votre initiative?
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Vous voulez rédiger un
nouveau document promotionnel ou développer votre nouveau site Internet et y
intégrer vos engagements pour l’environnement, mais n’arrivez pas à trouver les
mots justes, les images et les symboles pour communiquer votre message de façon
convaincante?
Pourquoi une bonne histoire?
De plus en plus
d’entrepreneurs développent et mettent sur le marché des produits et services
innovateurs et écologiques.
Alors, maintenant, comment
allez-vous communiquer efficacement et profiter pleinement de votre passion, de
votre engagement pour l’environnement et de toute cette énergie que vous y avez
investie?
Pour y arriver, vous devez
communiquer efficacement vos valeurs environnementales à un auditoire varié autant à l'interne qu’à
l’externe; employés, clients, investisseurs, les médias, le grand public, etc.
Et il n’est pas toujours
facile d’obtenir le support et la reconnaissance d’un tel auditoire pour vos
initiatives écoresponsables.
Pourquoi?
Parce que les changements
environnementaux que vous entreprenez sont souvent invisibles ou intangibles
pour la plupart des gens. Aussi, les consommateurs
sont de plus en plus vigilants à propos des promesses et des initiatives environnementales
des entreprises.
Il est donc nécessaire de
développer la bonne stratégie pour accroître sa crédibilité.
Pour vous aider à relever ce
défi, j’aimerais vous présenter une série d’étapes qui vous permettront de
jeter les bases d’une stratégie de communication écoresponsable efficace.
Cette
stratégie s’inspire d’un guide élaborer pour l’industrie hôtelière par deux
professeurs de la Cornell School of Hotel Administration, mais celui-ci s’applique à une grande variété d’entreprises et de
secteurs.
Élaborer une stratégie de
communication écoresponsable implique trois étapes clés :
-
choisir le canevas de
son histoire,
-
préciser comment
raconter son histoire
-
décider quand et où raconter
cette histoire.
Étape 1 : Choisir le canevas de votre histoire
Il s’agit de développer un
compte rendu précis expliquant pourquoi et comment votre organisation a déjà transformé
ou transformera prochainement ses valeurs environnementales en actions
concrètes.
Il y a trois angles sous
lesquels vous pouvez aborder le canevas de votre histoire et qui permettront
d’accroître l’engagement et la participation de votre auditoire aux valeurs
environnementales de vos initiatives.
L’angle environnemental
Cet angle permet de raconter
comment votre organisation a eu un impact direct sur la nature ou comment elle
a été affecté par la détérioration de celle-ci.
(Exemple : Choisir de préserver
les habitats naturels d’une espèce animale parce qu’elle est menacée
d’extinction.)
Avantage : Ce type
d’histoire permet de faire appel aux émotions de vos auditeurs en les faisant
se sentir vertueux au moment où ils choisissent d’embrasser les valeurs
environnementales de votre initiative.
Désavantage : Difficile de se démarquer des autres entreprises et votre auditoire pourrait
être septique quant aux vrais motifs de votre initiative.
Cette approche demande donc
de l’originalité et la capacité d’assurer la crédibilité de son initiative.